PROCESO DE RESERVA

Solicitud de reserva

Usted puede hacer una reservación en tres maneras rápidas y fáciles:
1) Envíe una solicitud llenando el formulario en línea
2) Envíenos un correo electrónico a: info@panamayourway.com
3) Llámenos (gratis) desde:

- Canadá o Estados Unidos: 1-844-772-6262
- Panamá: (507) 836-5693

 

Una vez que envíe su solicitud, le responderemos dentro de las 24 horas con una cotización / precio para su traslado o excursión.

 

Depósitos

Se requiere un depósito para garantizar su reserva. Este depósito se paga con tarjeta de crédito o PayPal directamente en nuestro sitio web. El monto del depósito varía en función del tipo de reserva:

Para traslados:

 - Entre PTY y Ciudad de Panamá (incluyendo Gamboa y Playa Bonita): US $25 por traslado
 - Para todos los demás traslados: US $50 por traslado

Para todas las excursiones:

 - Para grupos de hasta 6 personas: US $ 75 por excursión (no por persona)
 - Para grupos mayores de 7 personas: US $ 250 por excursión
 - Para grupos mayores de 12 y solicitudes especiales solicitamos un depósito del 50% de la cotización.
 

Confirmación

Después del pago de su depósito, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.

Nota: En raras ocasiones, puede tardar hasta 6 horas antes de enviar el correo electrónico de confirmación.

 

Pago final

El saldo pendiente (pago final) de su reserva debe ser pagado directamente a su conductor / guía asignado en efectivo (USD) solamente. Si no puede pagar en efectivo, háganoslo saber con antelación para hacer otros arreglos. Pueden aplicarse tarifas adicionales.

 

* En algunos casos, el pago final debe hacerse 10 días antes de su excursión, si es aplicable se detallará en nuestra cotización.
 

CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Si necesita cambiar o cancelar su reserva, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

 

Para todos los grupos de 1-6 pasajeros:

Normalmente, podemos acomodar la mayoría de los cambios sin problemas y sin costo adicional. Sin embargo, no podemos aceptar ningún cambio de fechas dentro de 10 días o menos antes de la fecha de la gira o traslado. Si usted debe hacerlo, tiene que cancelar su reserva original y hacer una nueva reserva (sujeto a disponibilidad).

 

Nuestras cancelaciones y política de reembolso

Las penalidades de cancelación se calcularán en función de la fecha en que se reciba la notificación:

- Dentro de las 12 horas de su pago: reembolso del 100% menos una tarifa de administración de $5
- 30 días o más antes de la fecha de servicio: 95% de reembolso (5% pena de cancelación)
- Entre 11 y 29 días antes de la salida: 50% de reembolso (50% de penalidad de cancelación)
- 10 días o menos: no hay reembolso (100% tasa de pena de cancelación)

 

Para todos los grupos de 7 y más pasajeros:

Si necesita cambiar o cancelar su reserva, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Normalmente, podemos acomodar la mayoría de los cambios sin problemas y sin costo adicional. Sin embargo, si necesita cambiar su fecha de reserva, se aplicará un cargo del 5% del precio de la excursión o traslado a todos los cambios realizados menos de 30 días antes de la fecha de su excursión o traslado.

 

No podemos aceptar ningún cambio de fechas con menos de 10 días de antelación. Si necesita hacerlo, debe cancelar su reserva original (se aplica un cargo de cancelación del 50%) y hacer una nueva reserva (sujeto a disponibilidad).
 

Nuestra política de cancelaciones y reembolsos

Las penalidades de cancelación se calcularán en función de la fecha en que se reciba la notificación:
- 30 días o más antes de la fecha de servicio: 95% de reembolso (5% pena de cancelación)
- Entre 15 y 29 días: 75% de reembolso (25% de penalidad de cancelación)
- Entre 8 y 14 días: 50% de reembolso (50% de penalidad de cancelación)
- 7 días o menos: no hay reembolso (100% penalidad de cancelación)