PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

En esta sección encontrará respuestas a preguntas que frecuentemente recibimos sobre nuestra empresa, nuestros servicios y de Panamá en general.

Si no puede encontrar una respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Generales

P. ¿Las comidas están incluida en los precios de las excursiones?

R. Por lo general no, sin embargo, algunas excursiones tienen un almuerzo incluido. Por favor refiérase a la descripción del tour para ver lo que está o no está incluido.


P: ¿Todos los conductores / guías hablan español?

R: Sí, todos nuestros conductores y guías hablan español con fluidez. También contamos con personal que habla francés e inglés.


P: ¿Tengo que darle propina a mi chofer / guía?

R: No es obligatorio, pero es cortesía común para hacerlo y muy apreciado por nuestros conductores y guías, ya que se esfuerzan por ofrecerle el mejor servicio y darán la milla extra para que su día sea muy agradable.


P: ¿Qué tipo de vehículo utiliza?

R: Utilizamos vehículos nuevos / recientes, limpios y bien mantenidos. Nuestra flota incluye SUV, 4x4 y minivans. También podemos ofrecerle de 7 a 28 pasajeros minibuses o un autobús de 50 pasajeros a petición de grupos más grandes. Siempre proporcionaremos el vehículo más adecuado para sus necesidades.


P: ¿Sus vehículos están climatizados?

R: ¡Absolutamente! Todos nuestros vehículos tienen aire acondicionado funcional.


P: ¿Puedo beber o comer en el coche?

R: No nos importa que tome agua, pero preferimos mantener nuestros vehículos limpios para el próximo cliente, ya que algunos de nuestros conductores / guías tienen más de una tarea al día y no tendrán tiempo para limpiar sus autos en profundidad en el medio de cada tarea. Mantener los coches limpios es un aspecto importante en nuestra dedicación para proporcionar a nuestros clientes un servicio excelente. Apreciamos su comprensión.


P: ¿Puedo contratar un chofer privado por unas horas?

R: Sí, nuestra tarifa básica para un conductor privado es:
Desde cualquier hotel de la ciudad:
- para hasta 3 pasajeros: $ 150 USD por 3 horas o $ 230 por 8 horas y cada 1/2 hora extra es $ 20 USD
- para 4 a 6 pasajeros: $ 180 USD por 3 horas o $ 280 por 8 horas y por cada 1/2 hora adicional es de $ 25 USD.
- más de 6 pasajeros por favor póngase en contacto con nosotros para una cotización.
Por este servicio las entradas a las atracciones no están incluidas y tendrá que pagar en el lugar.
Costo adicional de $20 para el aeropuerto (PTY-Tocumen o BLB-Panamá Pacifico).


Q: ¿Estoy viajando con un bebé; ¿puede proporcionar un asiento para el coche?

R: Sí, tenemos asientos para bebés y niños pequeños (de 0 a 4 años de edad). En Panamá es obligatorio que todos los niños menores de 5 años estén sentados en un asiento para coche. Por favor, háganos saber de sus necesidades en su solicitud de servicio. Podemos suministrar un asiento para el coche por $10 USD al día.


P: ¿Acepta tarjetas de crédito?

R: Las tarjetas de crédito se aceptan para depósitos y pre-pagos completos. Los prepagos completos están sujetos a una tasa de procesamiento del 5%. En este momento, nuestros conductores sólo aceptan dinero en efectivo.


Excursiones

P: ¿Puedo cambiar una atracción que aparece en la gira?

R: Sí, ¡absolutamente! Siempre y cuando la solicitud sea factible, nuestro equipo estará encantado de personalizar cualquier viaje a su gusto. Algunos honorarios adicionales pueden aplicarse si la atracción solicitada tiene un costo más alto o extenderá su tiempo con el conductor / guía.


P: ¿Pago por la entrada a las diferentes actividades o sitios visitados?

R: ¡No! Nuestros precios incluyen todas las actividades, atracciones y sitios. Sólo el almuerzo * y los consejos de su conductor / guía no están incluidos. * (a menos que se especifique lo contrario).


P: ¿Qué sucede si una atracción es inaccesible o cerrada durante mi recorrido, ¿recibo un descuento?

R: Si una atracción es inaccesible o cerrada por cualquier motivo fuera de nuestro control (lluvia fuerte, accidente, tráfico pesado, mantenimiento del sitio, cambio de horario, etc.), su guía le ofrecerá algunas alternativas. Si usted no desea ninguna de las alternativas ofrecidas, sólo podemos descontar y reembolsarle el equivalente de las entradas, si las hay, de esa actividad.


Lugares de interes y atracciones

P: ¿Cuál es el mejor momento para visitar el Canal de Panamá?

R: Temprano en la mañana a las 9AM cuando el centro de visitantes abre sus puertas para los barcos entrantes o a partir de las 2PM en la tarde para los barcos salientes. Tenga en cuenta que el tiempo mencionado puede variar ligeramente en cada día dependiendo del horario de la Autoridad del Canal y el número de barcos.


Q: ¿Qué es el tren a través del istmo (Ferrocarril del Canal de Panamá)?  Y ¿Cuándo puedo tomarlo?

R: El Ferrocarril del Canal de Panamá es uno de los mejores paseos en tren del mundo. Junto con su colorida historia, el ferrocarril sigue un pintoresco camino a través del istmo de Panamá. La vía bordea el Canal de Panamá pasando a través de exuberantes selvas tropicales, recorriendo junto a las esclusas del Canal, a través del histórico corte de Gaillard y deslizándose sobre esbeltas calzadas del Lago Gatún.


El horario es de Lunes a Viernes
La salida desde la ciudad de Panamá a Colón es a las 7:15 AM
La salida desde Colón a Ciudad de Panamá es a las 5:15 PM


El viaje en tren es un elemento opcional que se puede agregar a nuestras giras de las esclusas de Agua Clara y Portobelo (costa del Caribe) por un cargo adicional de $ 30 por persona.


Traslados

P: ¿Dónde encuentro a mi conductor?

R: En el aeropuerto, nuestros conductores lo encontrarán a su salida de la zona segura. 
Después de pasar la verificación de aduanas y equipaje, por favor, siga su camino a la salida. Su conductor le estará esperando en el pasillo principal de las llegadas con su nombre en un papel. Para los hoteles y edificios de condominios, nuestro conductor le esperará en el área del vestíbulo.


P: ¿Si mi vuelo llega tarde, ¿el conductor me esperará?

R: ¡Sí! No se irá sin usted. Lo que hacemos es monitorear la llegada de todos los vuelos en línea y asegúrese de que su conductor está allí cuando llegue. Desde la hora de llegada anunciada, incluimos un tiempo de espera de 1,5h en nuestros precios. Un extra de $10 por 30 min. del tiempo de espera es aplicable después de la primera 1.5h. En el caso de que su vuelo llegue temprano, tenga en cuenta que su conductor todavía puede estar en la carretera, ¡pero él estará allí en breve! No deje el aeropuerto, por favor llámenos si no puede encontrar su conductor.


P: ¿Qué sucede si mi vuelo es cancelado?

R: En el caso de que usted pierda su vuelo o sea cancelado, favor avísenos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para programar un nuevo conductor para el tiempo que su vuelo reprogramado llegue. Obviamente está sujeto a disponibilidad y si no la tenemos, desafortunadamente su depósito no es reembolsable.


Acerca de Panamá

Q: ¿Cómo son las condiciones de las carreteras y del tráfico en Panamá?

R: Las condiciones de las carreteras son buenas en general, a menos que usted salga de los caminos trillados. El tráfico, sin embargo, es generalmente muy pesado, especialmente durante las horas pico de la mañana y de la tarde. A menudo puede tomar más de 2 horas para conducir a pocos kilómetros. Haremos todo lo posible para organizar su gira de tal manera de evitar tanto congestionamiento como sea posible, pero debe entender que a veces es simplemente imposible y esto está fuera de nuestro control.


P: ¿Se aceptan tarjetas de crédito en Panamá? ¿Debo traer dinero en efectivo?

R: Las tarjetas de crédito son ampliamente aceptadas en tiendas, supermercados, hoteles y restaurantes en la ciudad de Panamá. Sin embargo, cuanto más se sale de un área urbana, menos probable es que las tarjetas de crédito sea una forma aceptable de pago. La mayoría de las pequeñas tiendas y restaurantes sólo aceptan dinero en efectivo. Antes de salir de viaje, le sugerimos que se comunique con su banco para hacerles saber que viajará a Panamá. Esto evitará la congelación innecesaria de sus tarjetas de crédito. También consulte con su compañía de tarjeta de crédito para ver si hay cargos adicionales para las transacciones internacionales y las tarifas de cajeros automáticos. Nuestros conductores / guías sólo aceptan efectivo.


P: ¿Es seguro Panamá, me sentiré seguro?

R: En general, Panamá es muy seguro. Al igual que en todas las grandes ciudades del mundo, hay algunas áreas a evitar para los turistas y nuestro personal nunca le llevará a un lugar inseguro.


P: ¿Tengo que dar propina en restaurantes o por servicios que recibo?

R: Sí, Panamá no es diferente de cualquier otro país de América del Norte; por lo tanto, es una cortesía común.